Методика змішаного навчання професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою майбутніх соціальних працівників

Abstract

У роботі теоретично обґрунтовано і розроблено методику змішаного навчання професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою майбутніх соціальних працівників. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що в ньому вперше теоретично обґрунтовано, розроблено й експериментально перевірено методику змішаного навчання професійно орієнтованого усного спілкування майбутніх соціальних працівників, яка передбачає оволодіння мовленнєвими навичками та вміннями, вміннями використовувати навчальні та комунікативні стратегії на трьох етапах (підготовчому, рецептивно-репродуктивному та продуктивному) із використанням моделі перевернутого навчання на всіх етапах та ротаційної моделі на рецептивно-репродуктивному та продуктивному етапах, поєднання аудиторного навчання, синхронного онлайн навчання та самостійної роботи в онлайн/офлайн режимах; удосконалено критерії відбору навчального матеріалу, критерії оцінювання рівня сформованості вмінь професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою; подальшого розвитку набуло вивчення особливостей організації змішаного навчання. Практичне значення отриманих результатів полягає у: відборі навчального матеріалу, розробці комплексів вправ, які частково представлені на навчальній платформі Moodle, укладанні методичних рекомендацій для викладачів щодо змішаного навчання професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою майбутніх соціальних працівників. Результати дослідження можуть бути використані під час написання підручників, навчальних посібників з англійської мови для здобувачів вищої освіти – майбутніх соціальних працівників. Професійно орієнтоване усне спілкування соціальних працівників англійською мовою визначено як соціально-орієнтовану інтерактивну їх діяльність з метою успішного вирішення професійних проблем та комунікативних завдань із використанням вербальних та невербальних засобів, прийнятних у відповідному професійному середовищі. Змішане навчання професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою майбутніх соціальних працівників базується на положеннях особистісно діяльнісного, комунікативного, компетентнісного, професійно орієнтованого та інтегрованого підходів. З урахуванням результатів аналізу аудіо та відеофрагментів професійно орієнтованого усного спілкування, даних опитування, проведених серед викладачів та соціальних працівників, виокремлених соціальних ролей та типових ситуацій спілкування визначено типи діалогу (діалог-розпитування, який може містити елементи діалогу-домовленості і домінує в практичній роботі з клієнтами, а також діалог-обговоренняі, який, на думку респондентів, є найбільш частотним при спілкуванні з іноземними колегами) та монологу (монолог-повідомлення та монолог-пояснення) для навчання майбутніх соціальних працівників. Аналіз лінгвістичних особливостей професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою соціальних працівників свідчить про широке вживання термінів, професіоналізмів, жаргонізмів, фразеологізмів, фразових дієслів, кліше, маркерів емоційного інтелекту (емоційної та емотивної лексики, вигуків, компліментів, похвали, подяки, вибачення, співчуття, уникнення неприємної розмови, перепитування з метою уточнення чи отримання згоди); використання аргументативної стратегії та відповідних тактик (аргументації, підбадьорювання, пропозиції, надання поради, постановки запитань, привертання уваги, висловлення прохань); низки граматико-синтаксичних засобів (вставні конструкції, імперативи, модальні дієслова для вираження можливості, припущення, поради, прохання, потреби; переважання складних речень; питальні речення, інфінітивні конструкції, герундій та герундіальний комплекс; do для підсилення важливості певної інформації чи висловлюваної думки, а також для протиставлення її іншій інформації; повторення відповіді, твердження за співрозмовником для створення довірливої атмосфери чи зосередження уваги на певній думці). Змішане навчання професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою майбутніх соціальних працівників визначено як технологію, що передбачає збалансоване поєднання традиційного навчання в аудиторії, навчання в режимі синхронної взаємодії онлайн, а також самостійного навчання онлайн та офлайн для оволодіння студентами необхідними знаннями, навичками та вміннями за мінімальний період часу з метою ефективного професійного спілкування в типових ситуаціях. З урахуванням проаналізованих особливостей професійно орієнтованого усного спілкування соціальних працівників, а також сучасних досліджень визначено одиниці навчального матеріалу: лексичні одиниці, друковані та електронні тексти, аудіофонограми, відеофонограми. Критеріями відбору лексичних одиниць обрано: уживаності та частотності, функціональності, професійної спрямованості, тематичності. Обґрунтовано критерії відбору друкованих текстів: автентичності, тематичності, відповідності професійним інтересам студентів, новизни, інформативності та професійної значущості, доступності, проблемності, лексичної начисеності, авторитетності джерела, оптимального обсягу. Визначено критерії відбору аудіофонограм та відеофонограм: автентичності, тематичності, відповідності професійним інтересам студентів, новизни, інформативності та професійної значущості, доступності, проблемності, авторитетності джерела, середнього темпу мовлення, обсягу. Відібрано 16 електронних та друкованих текстів, 32 аудіофонограми та відеофонограми. Виділено три етапи змішаного навчання майбутніх соціальних працівників професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою: підготовчий, спрямований на розвиток мовленнєвих (лексичних, граматичних, фонетичних) навичок аудіювання та говоріння; ознайомлення з навчальними (метакогнітивними та когнітивними) та комунікативними (компенсаторними, аргументативною) стратегіями, мовленнєвими формулами, характерними для монологу-повідомлення та монологу-пояснення, а також діалогу-розпитування та діалогу-обговорення; рецептивно-репродуктивний, який передбачає формування умінь вживати навчальні та комунікативні стратегії, розвиток умінь ознайомлювального, вибіркового та детального аудіювання, вмінь підготовленого монологічного та діалогічного мовлення; продуктивний, спрямований на вдосконалення вмінь спілкування в нових комунікативних ситуаціях із використанням ефективних комунікативних стратегій та тактик. На всіх етапах передбачено використання моделі перевернутого навчання, на другому та третьому етапі – ще й ротаційної моделі. Запропоновано систему вправ, яка корелює з виокремленими етапами та містить три підсистеми. Підсистема 1 співвідноситься з підготовчим етапом і спрямована на формування мовленнєвих навичок та ознайомлення із стратегіями та мовленнєвими формулами. Підсистема 2 корелює з рецептивно-репродуктивним етапом і спрямована на розвиток умінь вживати навчальні та комунікативні стратегії, умінь аудіювання, а також умінь підготовленого монологічного та діалогічного мовлення. Підсистема 3 корелює з продуктивним етапом і спрямована на розвиток умінь діалогічного та монологічного мовлення із використанням комунікативних стратегій. Обгрунтовано модель організації змішаного навчання професійно орієнтованого усного спілкування майбутніх соціальних працівників. Модель побудована з урахуванням: об’єкту навчання, мети, принципів навчання (комунікативної активності; автентичності; кореляції аудиторного навчання, синхронного онлайн навчання та самостійної роботи в онлайн чи офлайн режимах; взаємопов’язаного навчання; професійної спрямованості навчання), суб’єктів навчання (студенти 1–2 курсів спеціальності 231 Соціальна робота), навчальної дисципліни – «Іноземна мова (англійська)»), засобів (навчальне середовище Moodle, сервіси для організації відеоконференцій та онлайн зустрічей (Zoom, BigBlueButton та ін.), змісту навчання (розроблені комплекси вправ), форм організації навчання (аудиторне навчання, синхронне онлайн навчання та самостійна робота в онлайн чи офлайн режимах), контролю результатів (самоконтроль, взаємоконтроль, поточний контроль викладача, рубіжний та підсумковий), очікуваного результату (сформованість вмінь професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою на рівні, який забезпечує досягнення особистих та професійних цілей (В 2)). Модель має циклічний характер, оскільки запропонована система вправ з відповідними етепами, підсистемами та групами вправ повторюється під час вивчення кожної з тем. Кожний цикл має певні особливості, оскільки поступово акценти зміщуються з першої підсистеми вправ (на формування мовленнєвих навичок та ознайомлення із стратегіями та мовленнєвими формулами) на другу (на формування мовленнєвих умінь та вмінь використовувати стратегії) та третю (на вдосконалення вмінь спілкування із використанням комунікативних стратегій). Визначено критерії оцінювання рівня сформованості професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою: 1) для перевірки рівня сформованості аудитивних умінь – повноти розуміння повідомлення, точності розуміння; 2) для перевірки рівня сформованості вмінь діалогічного мовлення – лексичної насиченості, ініціативності, реактивності, використання комунікативних стратегій, досягнення комунікативної мети; 3) для перевірки рівня сформованості вмінь монологічного мовлення – лексичної насиченості, зв’язності, використання комунікативних стратегій, досягнення комунікативної мети. Результати проведеного експерименту, перевірені за допомогою методів математичної статистики – багатофункціонального статистичного критерію * – кутового перетворення Фішера та U-критерію Манна-Уітні, засвідчили ефективність запропонованої методики та вищу результативність варіанту, в якому переважна більшість вправ підготовчого етапу, які студенти виконували самостійно, перевірялись чи обговорювались на онлайн чи офлайн занятті з викладачем на відміну від варіанту, де студенти виконували більшість вправ самостійно, під час синхронного онлайн чи аудиторного заняття перевірялись (у тому числі опосередковано) чи обговорювались лише окремі вправи, які викликали особливі труднощі. Запропоновано методичні рекомендації для викладачів щодо змішаного навчання професійно орієнтованого усного спілкування англійською мовою майбутніх соціальних працівників.

The work theoretically substantiates and develops the methodology of blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English. The scientific novelty of the research lies in the fact that for the first time it theoretically substantiated, developed and experimentally tested the methodology of blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English, which involves mastering speech skills, the ability to use learning and communicative strategies during three stages (preparatory, receptive-reproductive and productive) using the flipped classroom model at all stages and the rotational model at the receptive-reproductive and productive stages, a combination of classroom training, synchronous online training and independent work in online/ offline modes; the criteria for the selection of learning material, the criteria for assessing the level of formation of the skills of professionally oriented oral communication in English have been improved; the study of the organization of blended learning gained further development. The practical significance of the obtained results consists in: the selection of learning material, the development of sets of exercises, which are partially presented on the learning platform Moodle, the preparation of methodological recommendations for teachers regarding blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English. The results can be used for writing textbooks on teaching English to students – future social workers. Social workers’ professionally oriented oral communication in English is defined as their social activity with the aim of successfully solving professional problems and communicative tasks using verbal and non-verbal means acceptable in the relevant professional environment. Blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English is based on the personaly active, communicative, competent, professionally oriented and integrated approaches. Taking into account the results of the analysis of audio and video of professionally oriented oral communication, data of the survey conducted among teachers and social workers, identified social roles and typical situations of communication, types of dialogue (dialogue-interrogation, which may contain elements of dialogue-agreement and dominates in practical work with clients, as well as dialogue-discussion , which, according to the respondents, is the most frequent when communicating with foreign colleagues) and monologue (monologue-notification and monologue-explanation) for training future social workers were identified. The analysis of the linguistic features of social workers’ professionally oriented oral communication in English shows a wide use of terms, professionalisms, jargon, phraseology, phrasal verbs, clichés, markers of emotional intelligence (emotional and emotive vocabulary, exclamations, compliments, praise, apologies, sympathy, avoidance of unpleasant conversation, questioning for the purpose of clarification or obtaining consent); the use of an argumentative strategy and appropriate tactics (arguments, encouragement, suggestions, giving advice, asking questions, attracting attention, making requests); a number of grammatical and syntactic devices (imperatives, modal verbs to express possibility, assumption, advice, request, need; predominance of complex sentences, interrogative sentences, infinitive constructions, gerund and gerundial complex; do to strengthen the importance of certain information or expressed opinion, as well as to contrast it with other information, repeating an answer, making statements after the interlocutor to create a trusting atmosphere or focus attention on a certain thought). Blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English is defined as a technology that involves a balanced combination of traditional classroom training, training in the mode of synchronous online interaction, as well as independent online and offline training for students to acquire the necessary knowledge, skills and abilities in the shortest possible period of time with the aim of effective professional communication in typical situations. Taking into account the analyzed features of professionally oriented oral communication of social workers, as well as modern research, the units of educational material were determined: lexical units, printed and electronic texts, audio, video. The following criteria for the selection of lexical units were chosen: usability and frequency, functionality, professional orientation, thematic relevance. The criteria for the selection of texts were substantiated: authenticity, subject matter, correspondence to the professional interests of students, novelty, informativeness and professional significance, accessibility, problematic character, lexical diversity, authority of the source, text length. The criteria for the selection of audio and video were determined: authenticity, thematic relevance, correspondence to the professional interests of students, novelty, informativeness and professional significance, accessibility, problematic character, authority of the source, average speed, duration. 16 electronic and printed texts, 32 audios and videos were selected. Three stages of blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English are distinguished: preparatory, aimed at the development of speech (lexical, grammatical, phonetic) listening and speaking skills; familiarization with learning (metacognitive and cognitive) and communicative (compensatory, argumentative) strategies, speech formulas characteristic of monologue-notification and monologue-explanation, as well as dialogue-interrogation and dialogue-discussion; receptive-reproductive, which involves the formation of the skills to use learning and communicative strategies, the development of listening skills, the ability to produce prepared monologue and dialogue; productive, aimed at improving communication skills in new situations using effective strategies and tactics. At all stages, the flipped learning model is used, and at the second and third stages, the rotational model is also used. A system of exercises, which correlates with the selected stages and contains three subsystems, is suggested. Subsystem 1 corresponds to the preparatory stage and is aimed at the formation of speaking skills and familiarization with strategies and speech formulas. Subsystem 2 correlates with the receptive-reproductive stage and is aimed at developing the skills to use learning and communicative strategies, listening skills, as well as the skills of prepared monologues and dialogues. Subsystem 3 correlates with productive stage and is aimed at developing monologue and dialogue skills with the use of communicative strategies. The model of organization of blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English is substantiated. The model takes into account: object of training, goal, principles of training (communicative activity; authenticity; correlation of classroom training, synchronous online training and independent work in online or offline modes; integrated teaching; professionally oriented teaching), subjects (students of the 1st and 2 nd years of the specialty 231 Social work), the academic discipline "Foreign language (English)"), the tools (the Moodle learning environment, services for organizing video conferences and online meetings (Zoom, BigBlueButton, etc.)), the content of the study (developed sets of exercises), forms (traditional classes, synchronous online classes and independent work in online or offline modes), monitoring of results (self-monitoring, mutual monitoring, current teacher monitoring, final monitoring), expected result (formation of professionally oriented oral communication skills in English at a level that ensures the achievement of personal and professional goals (B 2)). The model has a cyclical nature, since the suggested system of exercises with corresponding stages, subsystems and groups of exercises is repeated during the study of each of the topics. Each cycle has certain features, as the emphasis gradually shifts from the first subsystem of exercises (the formation of linguistic skills and familiarization with strategies and speech formulas) to the second (the formation of speech skills and the ability to use strategies) and the third (the improvement of communication skills using communicative strategies) . The criteria for assessing the level of formation of professionally oriented oral communication in English are defined: 1) to check the level of listening skills – completeness of understanding of the message, accuracy of understanding; 2) to check the level of dialogue skills – lexical diversity, initiative, reactivity, use of communicative strategies, achievement of a communicative goal; 3) to check the level of monologue skills – lexical diversity, coherence, use of communicative strategies, achievement of a communicative goal. The results of the experiment, verified with the help of mathematical statistics methods – the multifunctional statistical criterion * – Fisher's angular transformation and the Mann-Whitney U-criterion, proved the effectiveness of the suggested methodology and the higher effectiveness of the option in which the vast majority of exercises of the preparatory stage, which students performed independently, were checked or discussed in an online or offline session with the teacher, in contrast to the option where students performed most of the exercises independently, during a synchronous online or classroom session only individual exercises that caused special difficulties were checked or discussed. Methodological recommendations for teachers regarding blended learning of future social workers’ professionally oriented oral communication in English have been presented.