Принципи та побудова моделі класифікації туристичних послуг

Abstract

В Україні схвалено Стратегію розвитку туризму та курортів на період до 2026 року. Документ розроблено з метою створення умов для забезпечення прискореного розвитку сфери туризму і курортів, перетворення її у високоефективну, інтегровану у світовий ринок галузь. Для забезпечення безпеки туристів та захист їх законних прав та інтересів Стратегія передбачає розвиток таких напрямків, як імплементація законодавства ЄС у сфері туризму, створення сприятливих умов для залучення інвестицій у розбудову туристичної інфраструктури, удосконалення системи професійної підготовки фахівців сфери туризму, формування та просування позитивного іміджу України, як країни привабливої для туризму.

В Украине одобрена Стратегия развития туризма и курортов на период до 2026 года. Документ разработан с целью создания условий для обеспечения ускоренного развития сферы туризма и курортов, превращение ее в высокоэффективную, интегрированную в мировой рынок отрасль. Для обеспечения безопасности туристов и защита их законных прав и интересов Стратегия предусматривает развитие таких направлений, как имплементация законодательства ЕС в сфере туризма, создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в развитие туристической инфраструктуры, совершенствование системы профессиональной подготовки специалистов сферы туризма, формирования и продвижения положительного имиджа Украины как страны привлекательной для туризма. Для реализации Стратегии необходимо иметь достоверную информацию о развитии туристической отрасли в целом и в частности о предоставлении комплексной туристической услуги, которую целесообразно получать по классификационным признакам. Поэтому исследования связаны с выбором и обоснованием принципов и подходов классификации туристических услуг являются своевременными и актуальными. В статье проведен анализ принципов построения классификации комплексной туристической услуги, которая является важной для потенциальных потребителей. Они являются неотъемлемой частью нормативного обеспечения для проектирования туристических услуг. Предоставлена модель классификации туристических услуг. На итоговый результат предоставления услуги непосредственно влияют и клиент, и продавец. Поскольку процесс производства и потребления услуги связан с участием людей, имеется значительный риск непостоянства качества. Качество услуги зависит от того, кто, когда, где и как ее предоставляет. Поэтому модель классификации туристических услуг показывает всю важность каждого из ее элементов.

Ukraine approved the Strategy for the Development of Tourism and Resorts until 2026. The document is designed to create conditions for the accelerated development of tourism and resorts, turning it into a highly effective, integrated industry in the world market. To ensure the safety of tourists and protect their legitimate rights and interests, the Strategy provides for the development of such areas as the implementation of EU legislation in the field of tourism, creation of favorable conditions for attracting investment in the development of tourist infrastructure, improvement of professional training of tourism specialists, formation and promotion of a positive image of Ukraine as a travelattractive country. To implement the Strategy, it is necessary to have reliable information on the development of the tourism industry in general and, in particular, on the provision of an integrated tourism service that is desirable to obtain on classification grounds. Therefore, studies related to the choice and justification of the classification principles of tourist services are timely and relevant. The article analyzes the principles of constructing the classification of integrated tourism services, which is essential for potential consumers. They are an integral part of the regulatory provision for the design of tourist services. The article also gives a model of classification of tourist services. The final result of the provision of services directly affects both the client and the seller. Since the process of production and consumption of services involves people, there is a significant risk of variability in quality. Quality of service depends on who, when, where and how it is provided. Therefore, the model of classification of tourist services shows the importance of each of its elements. The article analyzes the principles of constructing the classification of integrated tourism services, which is important for potential consumers. They are an integral part of regulatory provision for the design of tourist services. The model of classification of tourist services is presented. The final result of the provision of services directly affects both the client and the seller. Since the process of production and consumption of services involves the participation of people, there is a significant risk of variability in quality. Quality of service depends on who, when, where and how it provides. Therefore, the model of tourist services classification shows the importance of each of its elements